Garantia

Garantia - Moresco Joias

Joias consideradas em garantia:

Com qualquer defeito de fabricação;

Com desprendimento total ou parcial do folheado;

Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As joias consideradas fora da garantia são:

Escurecidas por sujeira;

Quebradas;

Incompletas;

Arranhadas;

Arrebentadas;

Amassadas;

Avermelhadas;

Com pedras opacas ou leitosas;

Por mau uso;

Desgastadas por uso constante;

Desprendimento ou escurecimento da resina.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Política de garantia:

A garantia tem prazo de 90 (noventa) dias a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhadas do respectivo certificado de garantia. O certificado deve ser apresentado em formato físico.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso, alterações feitas por terceiros, ou exposição a produtos químicos, como perfumes e produtos de limpeza.

A Moresco Joias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente. Após a análise, o cliente receberá um feedback sobre a situação da garantia.

Comprovado o defeito de fabricação, a joia poderá ser consertada ou substituída por outra igual, caso já estiver fora de linha. Se não for possível a substituição por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias, que terá validade de 6 meses a partir da data de emissão e poderá ser utilizado em compras futuras.

Não será autorizada a troca caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Instruções para Solicitação de Garantia:

Para solicitar a garantia, o cliente deve entrar em contato com a Moresco Joias através do e-mail sac@morescojoias.com.br ou pelo WhatsApp 48 99146-0331. É necessário fornecer detalhes sobre o problema apresentado e anexar uma cópia do certificado de garantia.

Observações Finais:

Conservar adequadamente suas joias pode ajudar a prolongar sua vida útil e manter sua beleza. Recomenda-se evitar o contato com produtos químicos e guardar as joias em locais apropriados.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.